Versand

Produktionsprozess

Alle STRATUM-Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren durch unseren Produktionspartner Printify hergestellt. Die Produktion beginnt erst nach Eingang deiner Bestellung und Zahlungsbestätigung. Es gibt keine Lagerware — jedes Stück wird für dich neu gefertigt.

Lieferzeiten

Bitte beachte, dass sich die Gesamtlieferzeit aus Produktionszeit + Versandzeit zusammensetzt:

Produktionszeit:

–      Standard: 3–7 Werktage

–      Hochsaison (z. B. Black Friday, Weihnachten): bis zu 14 Werktage

Versandzeit nach Produktion:

–      Deutschland: 3–5 Werktage

–      EU (Österreich, Schweiz, Benelux etc.): 5–10 Werktage

–      Übriges Europa: 7–14 Werktage

–      Weltweit: 10–20 Werktage

Gesamtlieferzeit in Deutschland typischerweise: 6–14 Werktage.

⚠ Diese Angaben sind Richtwerte. Verzögerungen durch den Carrier (DHL, DPD, etc.) oder Zoll liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Versandkosten

Die aktuellen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und beim Checkout angezeigt. Die Versandkosten sind abhängig von Lieferland und Bestellmenge.

–      Deutschland: ab [BITTE EINTRAGEN] €

–      EU: ab [BITTE EINTRAGEN] €

–      International: ab [BITTE EINTRAGEN] €

–      Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von [BITTE EINTRAGEN] € (Deutschland)

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über unseren Produktionspartner Printify, der verschiedene Carrier einsetzt. Abhängig vom Produktionsstandort und Lieferziel kann der Versand über DHL, DPD, FedEx, UPS, USPS oder andere Zustelldienste erfolgen. Wir haben keinen Einfluss auf die Wahl des Carriers.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen.

Bitte beachte: Der Tracking-Link wird erst aktiv, wenn das Paket beim Carrier eingescannt wurde. Dies kann 24–48 Stunden nach der Versandmeldung dauern.

Zollgebühren und Steuern

Für Lieferungen innerhalb der EU sind alle Preise inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden nicht von uns übernommen.

Nicht erhaltene Pakete

Sollte dein Paket nach Ablauf der angegebenen maximalen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@studio-stratum.com mit deiner Bestellnummer. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns mit unserem Produktionspartner in Verbindung setzen.

Als verloren gilt ein Paket erst nach folgenden Zeiträumen ab Versanddatum:

–      Deutschland: nach 15 Werktagen

–      EU: nach 25 Werktagen

–      International: nach 40 Werktagen

Nach Bestätigung eines verlorenen Pakets erhalten Käufer eine kostenlose Nachlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Eine Adressänderung ist nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich. Bei Paketen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht zustellbar sind und an uns zurückgesandt werden, erfolgt ein erneuter Versand auf Kosten des Käufers.